Política de Privacidade

1. Introdução e Escopo

Esta Política de Privacidade explica como a FasTrad, inscrita no CNPJ nº 04.749.994;0001-02 e sediada em Rua Comendador Miguel Calfat, 183, Vila Nova Conceição, São Paulo CEPÇ 04537-080, coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais de clientes, leads, usuários de nossas plataformas digitais, parceiros comerciais e demais titulares, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Aplica-se a todos os sites, aplicativos, pontos de contato presenciais e remotos operados pela empresa.

2. Definições Essenciais

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado pessoal sensível: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, dados genéticos ou biométricos, vida sexual, filiação sindical.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados.
• Controlador: FasTrad, responsável pelas decisões relativas ao tratamento.
• Operador: terceiros que tratam dados em nome do controlador.
• Encarregado (DPO): Simon Foakes, contato: [dpo@fastrad.com] | 11 98796-0578 | Rua Comendador Miguel Calfat, 183, Vila Nova Conceição, São Paulo CEPÇ 04537-080.

3. Dados Pessoais que Coletamos

• Identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento.
• Contato: e-mail, telefone, endereço físico.
• Dados de navegação e dispositivo: IP, cookies, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, horários de acesso.
• Preferências e interações: histórico de compras, tickets de suporte, respostas a pesquisas, avaliações.
• Dados financeiros e de pagamento: parcialmente mascarados quando possível (ex.: últimos 4 dígitos do cartão).
• Dados de suporte e multimídia: gravações de voz, prints ou anexos enviados voluntariamente.
• Dados sensíveis: somente quando estritamente necessários (ex.: laudos para programas de saúde ocupacional), mediante consentimento destacado ou outra base legal permitida.

4. Finalidades e Bases Legais (art. 7º da LGPD)

• Execução de contrato (art. 7º, V): criação de contas, processamento de pedidos, emissão de notas fiscais e cobranças.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): guarda de registros fiscais, contábeis e de segurança.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): ações de melhoria de produtos, prevenção a fraudes, segurança de rede, relacionamento com clientes – sempre com avaliação de impacto e opção de oposição quando cabível.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de newsletters, campanhas personalizadas, uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
• Proteção da vida e da incolumidade física (art. 7º, VII) e tutela da saúde (art. 7º, VIII): comunicações cabíveis em situações emergenciais.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): armazenamento de provas e registros necessários à defesa judicial, administrativa ou arbitral.

5. Formas de Coleta

• Informações fornecidas diretamente pelo titular (cadastros, formulários, currículos, suporte).
• Dados coletados automaticamente via cookies, beacons e tecnologias similares.
• Dados provenientes de parceiros e fontes públicas idôneas, sempre com garantia de base legal compatível.

6. Uso e Tratamento dos Dados

• Prestação e personalização dos serviços contratados.
• Envio de comunicações transacionais (confirmações, alertas, cobranças).
• Análises estatísticas, testes A/B, melhorias de desempenho e usabilidade.
• Prevenção a fraudes, autenticação, detecção de incidentes de segurança.
• Cumprimento de obrigações contratuais e legais.
• Produção de relatórios agregados e anonimizados para inteligência de negócio.

7. Compartilhamento de Dados

• Operadores e fornecedores: empresas de cloud, meios de pagamento, logística, suporte, marketing, auditoria e consultoria, limitadas ao necessário para a execução das atividades contratadas e sujeitas a cláusulas de proteção de dados.
• Autoridades públicas: mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição administrativa legítima.
• Transações societárias: em fusões, aquisições ou reorganizações, com garantia de continuidade das obrigações de proteção.
• Anonimização: sempre que viável, dados são agregados antes do compartilhamento.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e segurança, cookies analíticos para medir audiência e cookies de personalização/publicidade. O titular pode gerenciar preferências em nosso banner de consentimento ou diretamente no navegador. Ao desabilitar cookies não essenciais, algumas funcionalidades podem ser impactadas.

9. Direitos do Titular (art. 18 da LGPD)

Mediante requisição gratuita, o titular pode:

1. Confirmar a existência de tratamento.
2. Acessar seus dados.
3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
5. Requisitar portabilidade.
6. Pedir eliminação de dados tratados com consentimento.
7. Obter informação sobre compartilhamentos.
8. Saber sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências.
9. Revogar o consentimento.
10. Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Exercício de Direitos e Canais de Atendimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail do encarregado: dpo@fastrad.com
• Formulário específico: [URL do formulário LGPD - A SER CRIADO]
• Endereço postal: Rua Comendador Miguel Calfat, 183, Vila Nova Conceição, São Paulo CEPÇ 04537-080 – "A/C Encarregado LGPD"

Para garantir a segurança, poderemos solicitar comprovações de identidade antes de atender à solicitação.

11. Medidas de Segurança

Adotamos controles técnicos e administrativos proporcionais à natureza dos dados, como criptografia em repouso e em trânsito, segregação de ambientes, autenticação multifator, monitoramento de acessos, backups, testes de intrusão e treinamentos periódicos de colaboradores. Incidentes relevantes serão comunicados aos titulares e à ANPD conforme determina a lei.

12. Retenção e Descarte

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, observando prazos legais e regulatórios. Após o término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses do art. 16 da LGPD (ex.: cumprimento de obrigação legal, estudos por órgão de pesquisa, transferência a terceiro autorizada ou uso exclusivo do controlador com bloqueio de acesso).

13. Transferências Internacionais

Quando houver transferência para parceiros localizados no exterior, asseguramos que o país ou o destinatário oferece grau de proteção adequado, ou utilizamos cláusulas contratuais específicas e mecanismos reconhecidos pela ANPD. Informações detalhadas podem ser solicitadas pelo titular.

14. Dados de Crianças e Adolescentes

Não direcionamos nossos serviços a menores de 18 anos. Ainda assim, quando indispensável tratar dados de crianças, exigiremos consentimento específico e destacado do responsável legal e adotaremos salvaguardas adicionais (art. 14 da LGPD).

15. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legislativas, regulatórias ou operacionais. Avisaremos os titulares por canais oficiais (site, e-mail ou notificações in-app). A data de última revisão estará sempre no rodapé da versão publicada.

16. Vigência e Contato

• Vigente a partir de: 26 de novembro de 2025
• Última atualização: 26 de novembro de 2025

Dúvidas adicionais podem ser enviadas para contato@fastrad.com, onde responderemos em até 15 dias corridos, salvo prazos legais específicos.